Acceso Clientes
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Nosotros
Desde el año 2007 generando información de valor para nuestros Clientes.
Quienes Somos
Empresa Chilena, que ofrecemos Servicios de Apoyo a los Procesos de Control y Gestión desde el año 2007, como especialistas en Reportes e Indicadores.
Nuestra Base
Tenemos Experiencia y Compromiso, somos una alternativa eficiente, de bajo costo y enfocados en dar mayor valor a la información de nuestros Clientes.
Que Ofrecemos
Asesoría y Servicio de Plataforma de Reportes e Indicadores Web, Sistema Propio, que incorpora la tecnología adecuada y totalmente adaptable a las necesidades de nuestros Clientes.
Como lo Hacemos
Implementando y operando un Sistema de Plataforma Web de Reportes e Indicadores, flexible, con paneles de control e informes personalizados.
Servicio Integral
Nuestros clientes se enfocan en sus Procesos de Control y Gestión, nosotros en disponibilizar la mejor información de valor a través de la Plataforma Web de Reportes e Indicadores.
Aliado Estratégico
Apoyamos a nuestros clientes en sus decisiones a través de la entrega oportuna de información de valor, a cualquier nivel de la organización.
Desarrollos propios de TI
Tenemos nuestra propia Plataforma Web de Reportes e Indicadores, (desarrollada, mantenida y operada), que nos permite entregar un servicio flexible, seguro y a bajo costo.
Servicios
Apoyamos los Procesos de Control y Gestión de nuestros clientes, generando información de valor para cualquier nivel en la organización.
Asesoría
Asesorías profesionales para determinar cómo dar mayor valor a los datos, internos o externos, e identificar los Reportes e Indicadores que aporten positivamente a los Procesos de Control y Gestión.
Reportes e Indicadores
Habilitación y operación de procesos que permiten que la Plataforma Web de Reportes e Indicadores, esté actualizada en forma oportuna y con altos estándares de seguridad y disponibilidad.
Datamart
Generamos y mantenemos Datamart para cada Servicio de Plataforma de Reportes e Indicadores, diseñado y construido según los alcances y necesidades en cada caso, manteniendo información segura, validada y consistente.
Business Intelligence
Opciones para generar servicios especiales de Business Intelligence para apoyar los procesos de decisiones, según los alcances de la información de valor contenida en el Datamart.
Proceso
Desempeño eficiente y alta capacidad para el manejo de datos.
Extracción de DatosDesde los sistemas del cliente y/o sus proveedores, se recopila y se procesa la extracción de datos en diferentes formatos o en línea.
DatamartSe extrae, transforma y carga la información en nuestro Datamart, para ser utilizada en los procesos de actualización.
Plataforma WebSe actualiza plataforma web de Reportes e Indicadores, dejándola disponible para los clientes.
Experiencia
Con la evolución digital en el ámbito de Control y Gestión, tenemos una amplia y probada experiencia en distintas industrias, entregando un servicio eficiente, efectivo y con implementaciones en corto plazo.
Control y Gestión
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Red de Cajeros Automáticos |
Plataforma de reportes e indicadores claves de todo el proceso de atención de incidentes, control de SLA de proveedores críticos. |
| Caja Vecina |
Reportes e indicadores por tipo de incidentes que afectan directamente la operación del servicio de Caja Vecina. |
| Reclamos Canal Electrónico |
Reportes e indicadores de apoyo a los procesos de control por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) en la resolución de reclamos de clientes asociados a los canales electrónicos. |
| Sistema Telefónico IVR |
Reportes e indicadores para el control por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) de los diferentes carrier asociados a las compañias telefónicas. |
| Servicio Web de Pagos de Nóminas |
Reportes e indicadores para el control por el cumplimiento de los niveles de servicio de los procesos del servicio de nóminas de pago ejecutadas por proveedores externos. |
| Servicio Técnico Cajeros Automáticos |
Plataforma de reportes e indicadores para apoyar los procesos de control y gestión del cumplimiento de niveles de servicio de los proveedores de servico técnico de cajeros automáticos. |
| Control y Gestión Integral del Canal Autoservicio |
Análisis integral de los canales de autoservicio para apoyar las definiciones estratégicas del banco en este ámbito. |
| Cajeros Automáticos en Chile |
Plataforma de ubicaciones, georeferencias, instalaciones y desinstalaciones de cajeros automáticos en chile, agrupados por redes, bancos, cadenas, comunas, ciudades, etc. |
| Verificaciones de Domicilio y Trabajo |
Plataforma de reportes e indicadores para controlar el cumplimiento de niveles de servicio, de diferentes proveedores que realizan verificaciones de domicilio y trabajo. |
| Indicadores de Calidad en Red de Sucursales |
Plataforma de reportes e indicadores de calidad integrada de cada sucursal, controlando cumplimiento de metas de calidad de servicio y disponibilizar información de apoyo al proceso de control y gestión de calidad de servicios en la red de sucursales. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Gestión de Ventas en Red de Sucursales |
Plataforma de reportes e indicadores para apoyar el proceso de gestión de ventas en la red de sucursales. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Gestión de Servicios de Verificadores |
Plataforma de reportes e indicadores para apoyar el proceso de control y gestión del servicio de proveedores para verificaciones de domicilio y trabajo. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Gestión Operacional y Control |
Control de gestión para medir la eficiencia en el uso de energía, a través de la red de servicios. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Soporte Operacional y Mesa Ayuda |
Gestión de incidentes y soporte operacional para optimizar continuidad de la red de autoservicios. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Capacity Planning |
Modelo para gestionar la evolución de la infraestructura de TI, estudiando la infraestructura y utilizando indicadores claves de capacidades tecnológicas. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Reclamos de Transacciones con Tarjetas de Crédito |
Plataforma de reportes e indicadores para apoyar el proceso de gestión de resolución de reclamos de transacciones con tarjetas de crédito. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Reportes e Indicadores Servicios Generales |
Plataforma de reportes e indicadores para apoyar los procesos de control y gestión de servicios complementarios. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Indicadores de Servicios Automatizados de Unired |
Plataforma de reportes e indicadores para potenciar la gestión del servicio de recaudación de pagos de servicios a través de la red de terminales de Unired. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Gestión Integral de Red de Cajeros Automáticos |
Estudio de prefactibilidad de un servicio de gestion integral, rol adquirente, de redes de cajeros automáticos. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Indicadores Integrales |
Plataforma de indicadores por diferentes canales, como herramienta de apoyo a los procesos de análisis e identificacion de oportunidades de mejoras. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Estudio Calidad de Servicios de Carga en Terminales |
Estudio del Servicio de Carga de Combustibles en Terminales de Puertos , Benchmark |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Control y Gestión ICI (Indicador de Calidad Integrado) |
Indicador integrado de Serviestado, provee de la información sensible de indicadores clave por sucursal, acceso de 600 usuarios. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Reportes e Indicadores Comerciales |
Plataforma integral de reportes e indicadores para apoyar los procesos de gestión de ventas. |
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Proceso de Desembolso |
Estudio integral para generar y evaluar, técnico económico, las opciones de mejoras al proceso de desembolso. |
Planificación, Control y Gestión
| Servicio / Plataforma |
Descripción |
| Planificación de Carga de Efectivo a Cajeros Automáticos |
Plataforma de estimación, operación, control y gestión para cargas de efectivo a cajeros automáticos externos, realizadas por empresas de transporte de valores, en todo chile. |